(Website tài trợ: kiến trúc nhà ở đẹp)
Tìm hiểu lí do vì sao khách không nhận hàng
Đầu tiên, các chủ doanh nghiệp cần tìm hiểu lý do vì sao khách không nhận hàng theo như thời gian đã hẹn trước. Có một số trường hợp khách hàng có việc bận đột xuất, không thể có mặt tại nơi giao ngay lúc giao nhận hàng hóa. Việc chủ động tìm hiểu lý do vì sao ship COD khách không nhận hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp đưa ra những giải pháp phù hợp để liên hệ lại với người mua.

Liên hệ khách hàng để giao lại lần 2
Trường hợp khách hàng vẫn muốn mua món hàng ấy, chủ shop online có thể liên hệ với khách hàng để giao lại hàng lần 2. Sau đó, bên đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ liên lạc với khách hàng để lấy thông tin về địa điểm giao và giờ hẹn giao một lần nữa cho họ.

Nhờ shipper thông báo ngay lập tức khi khách không lấy hàng
Các chủ shop online cần chủ động liên hệ với Shipper ship hàng và nhờ họ thông báo ngay lập tức khi ship COD khách không nhận hàng. Điều này sẽ giúp cho các chủ shop nhanh chóng nắm được tình hình, liên lạc ngay với khách hàng và đưa ra hướng xử trí. Ngoài ra, việc làm này cũng giúp chủ shop quản lý các đơn hàng của mình một cách hiệu quả hơn, tránh bị lạc mất hàng của khách.

Nguồn: NTX - Nhất Tín Express